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2018年9月19日      
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山西公安机关开通12110短信报警服务公告

点击:1099  更新时间:2015-4-3 18:09:11

山西公安机关开通12110短信报警服务公告

    为进一步拓展广大人民群众向公安机关报警求助的多元途径,特别是方便听力言障人士等特殊群体的文字报警求助,山西省公安机关,决定从2015年5月1日零时起,开通12110短信报警服务。届时,全省各市、县公安机关11O报警服务台,均可受理1211O短信报警服务。为使报警服务对象能正确发送12110短信报警信息,也确保公安机关能及时有效处置人民群众报警求助,现将1211O短信报警服务有关事项公告如下:

    一、12110短信报警主要服务对象。12110短信报警,是110电话报警的一种重要补充,是辅助性、非紧急性报警求助的一种新方式,其服务对象,适用于报警、求助、授诉和不宜拨打110电话的情形。12110短信报警,适用于110电话报警的所有既定服务范围。

    二、12110短信报警信息发送方式。凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手杌号码者,只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”(如太原为121100351,大同为121100352,……),所在地市级公安局110报警服务台,即可收到报警短信息。在报警内容前加注事发地所在市、县地名(如在晋城市或沁县发送12110,报警内容前加注晋城市或沁县×街道(小区)×幢×单元×号……),所在地市或县级公安局110报警服务台,即可直接收到报警短信息。

    三、发送12110短信报警信息注意事项。12110短信报警号码,为全国统一号码,由于受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约,短信报警对应熟知如下事项:
    1、外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警,短信息只能由手机号码注册地己开通1211O短信报警功能的公安机关先行接受,再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的,因技术局限,该短信报警目前尚无法受理。
    2、凡山西省内注册的手机号码在外省(市、区)发送12110短信报警,短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接受,再将报警内容移交相关省(市、区)公安机关处理。
    3、在特殊环境下,如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间,公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支撑范围,可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷,对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警,建议多重发几遍,以避免信息丢失或延误,或同时使用语音报警。
    4、短信报警时,报警内容尽可能简要描述出事件、地点状态等关键信息,以方便警方准确判别情况、快速出警。
    5、对明显不属于12110短信报警服务范围的,公安机关将给予合理解释和引导;对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的,将视情节予以训诫或依法追究责任。

    在12110短信报警服务运行期间,欢迎社会各界和广大人民群众对有关事宜提出意见或建议。


                山西省公安厅

                2015年4月3日

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